NOSSOS SERVIÇOS
Água
Para que seja efetuada uma nova ligação de água, ou nova ligação de água/esgoto, o usuário deve tomar duas providências:
Instalar a caixa protetora do hidrômetro no lado externo do imóvel conforme os padrões definidos pelo SAAE e Colocar o número do imóvel no muro, ou escrevê-lo com tinta a óleo na caixa protetora do hidrômetro;
Providenciar original e cópia da documentação exigida, além dos materiais solicitados e formalizar o pedido de ligação, pessoalmente, no setor de atendimento ao consumidor do SAAE (SAC).
Baixe aqui nossa cartilha para ter acesso aos detalhes do padrão de construção/instalação da caixa protetora do hidrômetro, documentação exigida e materiais que devem ser providenciados.
Esgoto
O usuário que tem conhecimento da disponibilidade de rede de esgoto em sua rua, mas ainda não possui ligação de esgoto em seu imóvel, deve comparecer pessoalmente ao SAAE para efetuar o requerimento portando um documento de identificação. O prazo para que o serviço seja executado é de 15 dias e a taxa praticada atualmente é de R$ 202,86. Clique aqui para mais detalhes sobre a ligação de rede de esgoto sanitária.
Após efetuada a ligação de esgoto, orientamos que solicite também – sem custos adicionais – a limpeza para que sua fossa seja desativada.
Mudança de Padrão
O usuário que deseja solicitar o Transporte de Padrão, deverá primeiramente providenciar a instalação da nova caixa protetora de hidrômetro no local desejado, conforme os padrões definidos pelo SAAE (Saiba mais aqui). Concluída a instalação, o pedido de mudança do ramal deverá ser formalizado junto ao setor de atendimento ao consumidor do SAAE, pessoalmente ou por telefone.
Em seguida, o fiscal será encaminhado ao local, onde irá verificar se a instalação do padrão está de acordo com as normas do SAAE/Pirapora; Caso alguma inconformidade seja encontrada, entraremos em contato com o usuário para orientá-lo a fazer as devidas correções;
Aprovada a instalação, a equipe de manutenção responsável será encaminhada para execução do transporte do padrão, que poderá ocorrer em até 5 dias.
Atualmente a taxa para execução deste serviço é de R$ 33,79, cobrada em parcela única junto à fatura de água subsequente à execução do serviço.
Religação
Caso a água tenha sido desligada a pedido, para que a religação seja efetuada, basta que o usuário compareça ao Setor de Atendimento ao Consumidor do SAAE portando RG e CPF e faça o pedido de religação mediante assinatura de requerimento. Não é possível solicitar este serviço por telefone e o prazo de atendimento é de 24 horas.
Caso a água tenha sido cortada por falta de pagamento, para que a religação seja efetuada, o usuário deverá comprovar o pagamento do débito total que gerou o corte apresentando os devidos comprovantes de quitação no Setor de Atendimento ao consumidor do SAAE. Após o reconhecimento pelo SAAE da quitação do débito, o prazo para religação da água é de 24 horas.
Retirada de vazamento
Qualquer cidadão que presenciar ou identificar um vazamento na rede, pode e deve informar ao SAAE do problema, pessoalmente na sessão de atendimento ao consumidor ou por telefone, para que o mesmo seja sanado o mais rápido possível.
O prazo de atendimento para vazamentos na rede (rua) varia de acordo com a demanda do dia, sendo priorizados conforme o nível:
Vazamento de Pequeno Porte (VPP): Pequena perda de volume de água.
Vazamento de médio porte (VMP): Perda moderada de volume de água.
Vazamento de grande porte (VGP): Grande perda de volume de água.
Teste de vazamento interno
Usuários que tenham recebido uma fatura com valor e consumo acima do comumente praticado, podem solicitar ao SAAE uma vistoria por servidor especializado, que fará o acompanhamento a fim de identificar possíveis problemas como por exemplo, erro de leitura, hidrômetro com defeito ou existência de vazamento na parte interna da residência.
A solicitação deverá ser feita antes do vencimento da fatura alterada, e o usuário poderá formalizar o pedido tanto por telefone quanto pessoalmente. Recomenda-se que o faça pessoalmente apresentando a via impressa da fatura de água.
Caso não seja identificada nenhuma anormalidade, isso indicará que provavelmente ocorreu:
Um maior consumo de água durante aquele ciclo mensal de leitura ou;
Um desperdício por parte do(s) usuário(s), ainda que involuntário;
Caso fique confirmado após a vistoria que realmente ocorreu algum problema, o usuário terá direito ao estorno no valor da conta. Nos casos de vazamento interno, o estorno somente será autorizado após o usuário ter sanado o problema e caso nos últimos 12 meses não tiver obtido tal benefício por motivo semelhante.
Limpeza de Fossa
Outro serviço executado pelo SAAE para atender a população de Pirapora é a Limpeza de fossa com despejo na ETE. Para efetuar a solicitação, o usuário deverá comparecer pessoalmente à Seção de Atendimento ao Consumidor (SAC) para assinatura do requerimento.
É importante que o usuário saiba que antes da solicitação de limpeza da fossa, ele deverá perfurar a tampa da fossa, deixando abertura de 10 cm e que, durante a execução do serviço de limpeza, um responsável deverá permanecer no local para acompanhamento da execução pela equipe responsável. ATENÇÃO: O descumprimento destes quesitos por parte do usuário impedirá que o serviço seja executado.
A mangueira do equipamento utilizado pelo SAAE para limpeza de fossa possui cerca de 12 metros de comprimento e este possibilita a remoção apenas dos resíduos líquidos. A capacidade do caminhão é de 6.500 litros e o valor cobrado é calculado de acordo com a quantidade de viagens necessárias para descarte total dos resíduos.
A cobrança deste serviço será efetuada na próxima conta após a execução, sendo que caso o usuário deseje, o valor poderá ser parcelado em até 3 vezes. Atualmente, a taxa praticada é de R$ 79,30 por viagem realizada e o prazo de execução pela equipe responsável é de 04 dias úteis.
Análise da água
O laboratório do SAAE de Pirapora disponibiliza o serviço de análise de água dentro do perímetro urbano do município, para quem deseje atestar a qualidade da água da rua, da sua caixa d'água ou oriunda de outras fontes de abastecimento, como, por exemplo, poços artesianos.
Com exceção da análise da água da rua, para as demais análises será cobrada uma taxa de acordo com os parâmetros a serem analisados (Saiba mais aqui ).
Para mais detalhes sobre os procedimentos acesse a Portaria 109/2021.
Descarte De Rejeitos Para Grandes Geradores No Aterro Sanitário
Entende-se como Grandes geradores: pessoas físicas ou jurídicas que produzam resíduos em estabelecimentos de uso não residencial, incluídos os estabelecimentos comerciais, públicos, de prestação de serviços, os terminais rodoviários e industriais, e que cumulativamente tenham:
Natureza ou composição similares àquelas dos resíduos domiciliares;
Volume diário de resíduos sólidos indiferenciados, por unidade autônoma, superior ao limite de 120 L (cento e vinte litros).
Para que seja autorizada a disposição final de resíduos no Aterro Sanitário Municipal é necessária a celebração de um contrato de prestação de serviços, conforme dispõe a Portaria SAAE/PIR 052/2018 e a Resolução CISAB-RC 060/2018 de 04 de julho de 2018.
Art. 2º - A destinação final de resíduos sólidos orgânicos e indiferenciados destinados ao Aterro Sanitário Municipal, realizada por particulares rotineiramente, será autorizada através de assinatura contrato de prestação de serviços entre a Pessoa Física ou Jurídica e o SAAE/Pirapora. Portaria SAAE/PIR 052/2018.
Assim, é necessário que a empresa (enquadrada como grande gerador) interessada em descartar o seu resíduo no aterro sanitário encaminhe ao escritório do SAAE, pessoalmente, ou através de e-mail (secretaria@saaepirapora.com.br) o documento aqui disponível devidamente preenchido, para celebração do Contrato de Prestação de Serviços de Destinação Final de Resíduos Sólidos Classe II ao Aterro Sanitário do Município de Pirapora-MG.
Após a assinatura do contrato por ambas as partes, a empresa já fica autorizada a realizar o descarte dos resíduos no aterro sanitário, e receberá também - caso necessário - uma declaração de descarte adequado de resíduos sólidos.
Coleta Convencional e Seletiva
Para realização efetiva da coleta de resíduos sólidos urbanos, o município de Pirapora foi dividido em quatro regiões, cujo roteiro e organização se dá da seguinte maneira:
Região 01: Composta por oito bairros: Industrial, Alphaville, Santa Terezinha, COHAB, Santo Antônio, Santos Dumont, Nossa Senhora de Fátima e Cinquentenário. A coleta é realizada nas segundas e quintas feiras no período diurno.
Região 02: Composta por nove bairros: Conjunto Residencial São Francisco, Morada do Sol, Nossa Senhora Aparecida, Santa Mariana, São Geraldo, Bom Jesus, Bom Jesus II, Sagrada Família, Nova Pirapora. A coleta é realizada nas terças e sextas no período diurno.
Região 03: Composta por sete bairros: Cícero Passos, Cidade Jardim, Primavera, Conjunto Shekinah, São João, Cidade Jardim Mansões, Residencial Porto Belo. A coleta é realizada nas quartas e sábados no período diurno.
Região 04: Composta pelo Centro e principais vias urbanas: Av. Pio XII, Av. Jefferson Gitirana, Av. Bonifácio Machado de Miranda, Rua Rio Grande do Sul, Av. Otávio Carneiro, Av. Brasil, Rua Treze de Maio, Av. Salmeron, Av. São Francisco, Rua Montes Claros. A coleta é realizada todos os dias no período matutino e noturno.
Programa de Estágio
O SAAE de Pirapora, em parceria com escolas e faculdades conveniadas, criou o programa de estágio escolar, a fim de dar oportunidade de aprendizado e experiência profissional aos estudantes da região. No programa, a cada semestre são ofertadas 10 vagas em áreas técnicas para os níveis médio e superior.
As vagas de estágio no SAAE são preenchidas mediante processo seletivo com validade de um ano e que poderá ser prorrogado pelo mesmo período.
A duração do estágio será de 6 meses e, a depender da demanda do SAAE e desempenho do estagiário, também poderá ser prorrogado.
Visitas ao SAAE
Com o intuito de disseminar o conhecimento sobre o tratamento de água e esgoto em Pirapora, bem como a coleta e destinação correta dos resíduos sólidos (lixo), o SAAE criou o programa de Visitas Escolares, que além de apresentar o espaço físico da autarquia aos alunos das escolas do município, permite que os mesmos possam aprender sobre os processos internos, interagir e tirar dúvidas diretamente com os servidores.
As visitas podem ser feitas por turmas de alunos desde o ensino infantil ao superior, e estendem-se a outros grupos, como funcionários de empresas, que tenham interesse em conhecer os processos.
Para solicitação da visita técnica deverão ser observados os seguintes procedimentos:
O responsável pela solicitação deverá preencher todos os campos do Formulário de Visita Técnica e protocolar pessoalmente na secretaria do SAAE, localizada na Av. Salmeron, 255, Centro - Pirapora/MG, ou através do e-mail secretaria@saaepirapora.com.br.
Juntamente com o formulário, o responsável deverá enviar um ofício direcionado ao diretor do SAAE.
As solicitações para visitas deverão ser protocoladas com no mínimo 15 dias de antecedência a data desejada.
O ofício deverá conter detalhadamente o que os visitantes desejam visitar e conhecer na autarquia.
Por questões de segurança, todos os visitantes deverão comparecer de calçados fechados, trajados de calça comprida e blusa. Não será permitido visitante com saia curta, shorts curtos e camiseta curta.
Os visitantes deverão comparecer ao SAAE com 30 minutos de antecedência ao horário agendado para melhor acomodação.
Os casos omissos serão tratados pela diretoria do SAAE Pirapora.
Palestras Educativas
O Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Pirapora-MG, realiza o trabalho educativo voltado para a preservação do meio ambiente, no qual abrange as quatro vertentes do saneamento básico (água, esgoto, resíduos sólidos e drenagem urbana).
O foco principal é atender as escolas do município, sejam elas municipais, estaduais ou particulares para turmas de alunos com faixa etária de 6 anos acima. Mas também atendemos a empresas que necessitem da realização de palestras ambientais para os seus colaboradores.
Como a faixa etária trabalhada é ampla, as palestras são personalizadas para cada situação, buscando conscientizar tanto o público infantil quanto o público adolescente ou adulto. O trabalho é realizado com a participação de servidores, estagiários e também do Gerente de Meio Ambiente.
Para solicitar uma palestra é necessário protocolar um ofício assinado pelo responsável da empresa solicitante, no escritório do SAAE para que o pedido seja autorizado pelo Diretor Geral e posteriormente encaminhado ao setor responsável pela realização da atividade.
Solicitamos aos interessados pela palestra que reserve um local adequado para apresentação, contendo um projetor e a depender do número de pessoas, um microfone com caixa de som, para o melhor aproveitamento da apresentação.
